+33 5 59 01 60 70

Algemene verkoopvoorwaarden

MG

Algemene verkoopvoorwaarden

Kamerprijzen zijn exclusief toeristenbelasting.

Voor informatie is de toeristenbelasting 1,3 € / dag / persoon.
De prijs van een kamer is die van een kamer die wordt bezet door één of twee personen.

Wij herinneren u eraan dat volgens een voortdurend gebruik in het hotelbedrijf elke reservering vergezeld gaat van een aanbetaling die voor beide partijen een manier van uitbetaling inhoudt. Deze aanbetaling komt overeen met 30% van het totale bedrag van het verblijf, exclusief toeristenbelasting.

Deze aanbetalingen zijn alleen restitueerbaar in geval van uitdrukkelijke annulering die plaatsvindt 48 uur vóór de datum van het begin van het verblijf en om welke reden dan ook.

Bij annulering op de dag van aankomst van het geplande verblijf, kan 100% van de eerste overnachting in rekening worden gebracht.
Bij annulering of wijziging tot 2 dagen vóór de aankomstdatum, brengt de accommodatie geen kosten in rekening.

In geval van late annulering of wijziging van aankomst:(-2 uur voor de aankomstdatum) of no-show, de accommodatie berekent het totale bedrag van de reservering.

1.Purpose

Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in verband met de reservering op afstand van de diensten die onze vestiging aanbiedt en waarvan de details worden vermeld in dit reserveringsbevestigingsdocument. Zij regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de follow-up van de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van de gereserveerde prijs die beschikbaar is op ons boekingsplatform te hebben gelezen en aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die via internet worden afgesloten, via ons boekingsplatform.

reservering
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden gepresenteerd.
Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de boekingsvoorwaarden van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform en heeft de noodzakelijke en / of aanvullende informatie gevraagd en verkregen om zijn reservering met kennis van zaken te kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en zijn geschiktheid voor zijn behoeften, zodat onze verantwoordelijkheid in dit opzicht niet kan worden gezocht. De reservering wordt geacht door de klant te zijn aanvaard aan het einde van het boekingsproces.

Boekingsproces
Boekingen door de klant worden gemaakt via de gedematerialiseerde boekingsvoucher die online beschikbaar is op ons boekingsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gevormd bij ontvangst van het boekingsformulier. De klant verbindt er zich toe voorafgaand aan elke reservering de gevraagde informatie op de voucher of het reserveringsverzoek in te vullen. De klant certificeert de waarachtigheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie.Na de definitieve keuze van de te boeken diensten, omvat het boekingsproces de inbeslagname van de creditcard in geval van garantie of vooruitbetalingsaanvraag, overleg en acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden en verkoopvoorwaarden van de gereserveerde prijs vóór de validatie van de reservering en, ten slotte, de validatie van de reservering door de klant.

Ontvangstbevestiging van reservering
Ons boekingsplatform erkent de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. In het geval van online boeken, geeft de ontvangstbevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van de contractaanbieding, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, geaccepteerd door de klant, de datum reservering, de informatie over de klantenservice en het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant zijn vorderingen kan indienen.

Annulering of wijziging door de klant
De klant wordt eraan herinnerd, overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12 ° van de consumentenwet, dat hij niet beschikt over het herroepingsrecht als bedoeld in artikel L. 121-21 van de Code de la Consommation. consumptie. De verkoopvoorwaarden van het geboekte tarief geven de annuleringsvoorwaarden en / of wijziging van de reservering aan.

Consumptie van de service
In overeenstemming met de geldende regelgeving in bepaalde landen kan de klant bij aankomst worden gevraagd om een politieformulier in te vullen. Om dit te doen, zal de klant gevraagd worden een identificatiebewijs te overleggen om te verifiëren of het politieformulier al dan niet moet worden ingevuld. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde, zal ertoe leiden dat het bedrijf de klant vraagt om het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en / of geen terugbetaling als er al een betaling is gedaan. Voor bedrijven met interne voorschriften aanvaardt de klant en stemt ermee in zich aan de genoemde regels te houden.In geval van niet-naleving door de klant van een van de bepalingen van het huishoudelijk reglement, is de vestiging verplicht om de klant uit te nodigen de inrichting te verlaten zonder enige compensatie en / of zonder enige restitutie, als een betaling reeds heeft plaatsgevonden. gedaan.

verantwoordelijkheid
De foto's op ons boekingsplatform zijn niet contractueel. Hoewel er alles aan wordt gedaan om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische weergaven en teksten die zijn gereproduceerd om de gepresenteerde etablissementen te illustreren een zo goed mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten, kunnen er variaties optreden tussen het moment van reserveren en de dag van de reservering. verbruik van de dienst. De vestiging kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van de reservering in geval van overmacht, vanwege de derde partij, vanwege de klant, met name de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid van toegang tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van vooruitbetaling niet toegestaan door de bank van de vervoerder.Elke reservering of betaling die onregelmatig, onuitvoerbaar, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegerekend, resulteert in de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd civielrechtelijke of strafrechtelijke acties tegen laatstgenoemde.

klachten
Klachten met betrekking tot de niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van de voorbehouden diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek van de vestiging schriftelijk aan ons worden gemeld.

prijs
De prijzen met betrekking tot de reservering van de diensten zijn aangegeven vóór en tijdens de reservering. De prijzen worden aan de klant bevestigd in het bedrag TTC, in de commerciële valuta van het bedrijf, en zijn alleen geldig voor de duur aangegeven op het reserveringsplatform. Als de bankpas in de accommodatie in een andere valuta is dan die op de boeking is bevestigd, zijn de wisselkoers de verantwoordelijkheid van de klant.Alle boekingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in de lokale valuta van de vestiging, tenzij anders vermeld op de site. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende services niet bij de prijs inbegrepen. Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelastingen, enz.), Indien aanwezig, gepresenteerd op de tarievenpagina, moeten rechtstreeks aan de vestiging worden betaald. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het tarief dat van toepassing is op de btw, wordt automatisch doorberekend op de prijzen die zijn vermeld op de factuurdatum Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of regelgevende belastingen die door de bevoegde autoriteiten zijn opgelegd zal automatisch worden weergegeven op de prijzen die zijn aangegeven op de datum van de facturering.

betaling
De klant communiceert zijn bankgegevens als een garantie voor de reservering, behalve de voorwaarden of speciale tarieven, creditcard of privé-creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... afhankelijk van de mogelijkheden aangeboden door het boekingsplatform van het hotel ) door in de daarvoor bestemde zone (beveiligde toegang door SSL-codering), het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, en de geldigheidsdatum ervan (direct op te geven dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op tijd van verbruik van de dienst) en het visuele cryptogram. Hij moet zich bij het etablissement presenteren met de creditcard waarmee hij de reservering kan garanderen. De betaling wordt gedebiteerd op de vestiging tijdens het verblijf, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de gedeeltelijke of totale afschrijving van de betaling plaatsvindt op het moment van boeking. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd.In geval van no-show (boeking niet geannuleerd - klant niet aanwezig) van een boeking gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant in rekening brengen, het forfaitaire bedrag, het bedrag dat wordt vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft elloha.com/stripe.com gekozen om online betalingen met een creditcard te beveiligen. De geldigheid van de creditcard van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. Er kan een weigering van de betaalkaart zijn om verschillende redenen: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, plafond bereikt, inbeslagneming ... In geval van problemen moet de klant dichter bij zijn bank komen, enerzijds, van de vestiging aan de andere kant om de reservering en de wijze van betaling te bevestigen. In het geval van een tarief dat afhankelijk is van online vooruitbetaling, wordt het vooruitbetaalde bedrag (de aanbetaling) gedebiteerd op het moment van reserveren. Sommige instellingen kunnen facturen / notities elektronisch genereren, het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het internetadres dat door de instelling wordt verstrekt.

Respect voor privacy
De klant wordt op de hoogte gebracht van de verplichte of optionele aard van de antwoorden door middel van de aanwezigheid van een asterisk bij elk van de vormen van verzameling van persoonsgegevens. De verwerkte informatie is bedoeld voor de vestiging, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar leveranciers (en in het bijzonder de online betalingsaanbieders). De klant machtigt elloha.com om zijn persoonlijke gegevens aan derden mee te delen, op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar is met de realisatie van de activiteiten van elloha.com onder deze algemene voorwaarden en in verband met het klantbeschermingscharter. persoonlijke gegevens. Met name bij online betalen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com naar de bank van de vestiging worden gestuurd voor de uitvoering van het reserveringscontract.De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan worden uitgevoerd in het buitenland, dat geen adequate bescherming van persoonsgegevens heeft in de zin van de wet op de gegevensbescherming. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com als een professional, hebben zich er tegenover de instelling toe verbonden om alle maten van beveiliging en vertrouwelijkheid van gegevens voor genoemde gegevensoverdrachten te nemen.

Bewijsovereenkomst
De invoer van de vereiste bankinformatie, evenals de aanvaarding van deze algemene voorwaarden en de voucher of het reserveringsverzoek, vormen een elektronische handtekening die, tussen de partijen, dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde registers worden bewaard in de computersystemen van elloha.com. worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres is geregistreerd op het moment van boeking.

Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar en onoverkomelijk is en die de klant of de instelling verhindert om alle of een deel van de verplichtingen die in het contract zijn vastgelegd na te komen. Worden beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gevallen die gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en rechtbanken. Elke partij kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de andere partij in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen die voortvloeien uit een geval van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat door overmacht de nakoming van wederzijdse verplichtingen door de partijen wordt opgeschort en dat elke partij de daaruit voortvloeiende kosten draagt.

Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging zonder zich te mengen in eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing zijn in het land waar de consument woont.

geheel
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de voucher of het reserveringsverzoek drukken de volledige verplichtingen van de partijen uit. Geen algemene of specifieke voorwaarde gecommuniceerd door de klant zal kunnen worden geïntegreerd met de huidige algemene voorwaarden. De documenten die de contractuele verbintenissen vormen tussen de partijen zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de voucher of het reserveringsverzoek (inclusief de speciale voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen het boekingsformulier en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen in het reserveringsformulier de enige die van toepassing zijn op de betreffende verplichting. De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen op elk moment worden gewijzigd en / of aangevuld door de vestiging. In dit geval wordt de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door het bedrijf online gezet. Zodra deze online is geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet automatisch van toepassing op alle klanten.